Garantia Llindary

Na Llindary, sua satisfação é nossa prioridade inegociável! Garantimos que nossas semijoias e peças em prata são confeccionadas com o mais alto padrão de qualidade, oferecendo beleza e durabilidade. Para que você compre com total confiança, apresentamos uma Política de Garantia robusta, projetada para proteger o seu investimento e assegurar que você se sinta amparado e não tenha dúvidas ao realizar sua compra.

Política de Garantia:

• A garantia tem prazo de 12 (doze) meses a partir da data descrita no certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhadas do respectivo certificado de garantia.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, temos o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição ao cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderemos consertar a joia ou substituí-la por outra, caso a peça escolhida já esteja fora de linha.
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor da peça devolvida para que possa escolher a nova joia.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso.

Garantia da Prata 925

Oferecemos garantia vitalícia sobre a autenticidade do material de nossas joias em prata 925. Isso significa que garantimos que a peça é realmente feita de prata 925 e não irá descascar ou enferrujar. No entanto, é importante ressaltar que a garantia não cobre danos causados por mau uso, como quebras, calor ou oxidação.

A oxidação da prata pode ocorrer devido a reações químicas com substâncias presentes no ambiente, principalmente com o enxofre, que pode estar no ar, na água, no suor ou em produtos químicos. Essa reação forma uma camada de sulfeto de prata na superfície da joia, que pode escurecer. Para restaurar o brilho, produtos específicos para limpeza da prata podem ser utilizados, mas não garantimos a recuperação total em todos os casos. Não cobrimos a perda de pedras.

O que cobre nossa garantia?

1. Defeitos de Fabricação: Se você notar algum defeito que tenha ocorrido durante a produção, como pedras soltas ou falhas no acabamento, nós vamos consertar ou trocar a peça sem custo, no prazo de 7 dias após a compra.

2. Desprendimento Total ou Parcial do Folheado: Se, dentro de 30 dias após a compra, você perceber que o folheado se desprendeu total ou parcialmente, nós faremos o reparo necessário.

3. Rupturas ou Rachaduras nos Fechos: Também estamos aqui para resolver casos de rupturas ou rachaduras nos fechos de suas peças dentro do prazo de garantia.

O que não cobre?

É importante ficar atento às situações que não estão cobertas pela nossa garantia:

• Danos Acidentais: Se a sua joia sofrer danos por quedas, batidas ou uso impróprio, infelizmente, não poderemos cobrir essa situação.

• Uso Indevido: A exposição a produtos químicos, como perfumes, cremes, produtos de limpeza, piscina, mar ou a exposição ao excesso de suor, como usar suas joias folheadas durante os exercícios da academia ou enquanto realiza atividades domésticas, podem danificar suas peças. Recomendamos que você retire suas joias antes de realizar essas atividades . ( Veja mais em Cuidados Essenciais)

• Situações fora da garantia:

  • Escurecidas por sujeira;
  • Quebradas;
  • Incompletas;
  • Arranhadas;
  • Arrebentadas;
  • Amassadas;
  • Avermelhadas;
  • Com pedras opacas ou leitosas;
  • Por mau uso;
  • Desgastadas por uso constante.

Como solicitar a garantia?

Para solicitar a garantia, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected]. Basta enviar uma foto nítida ou vídeo da peça e descrever o problema que estamos prontos para te ajudar!

Aqui na Llindary, queremos que você se sinta confiante ao usar nossas joias. Com nossa garantia, você pode brilhar em qualquer ocasião, sabendo que estamos aqui para apoiar você!